30-Sep-2008

க(ஷ்)ஸ்டமர் சர்வீஸ் அனுபவங்கள்

டிரிங்..டிரிங்.. வெல்கம் டு ஐ.சி.ஐ.சி.ஐ பேங்..

பிளீஸ் லிசன் கேர்ப்புலி(ளி) அவர் பேங்கீங் மெனூஸ் ஏஸ் பீன் சேஞ்ஜிடு.

சில பல 1..2..3..க்கு பிறகு ஒரு ஆத்தா லைனுக்கு வந்தாங்க..

I see a error in my account statment, could u please explain what shouid I do?

I'm aapy to elp u sir, wat is ur aacount nambar?

ஆத்தா இதுலாம் அழுத்திட்டுதான் நீங்க லைனுக்கே வந்தீங்க..
I knew sir but for verification can u share one more time?

சரி பக்க பாதுகாப்பு போல அப்படினு ஒரு தர அல்லா நம்பரும் பாத்து சொல்லிட்டேன்.

Can u verify ur date of birth sir?
நான் ஆருக்கும் வயச சொல்லுரது இல்ல தாயீ..இருந்தாலும் நீங்க கேட்கரதுனால சொல்லுரேன்.அது வந்து தாயீ சூலை மாசம் ஒரு தேதி வந்து ஒரு வருசம்.

Ok saar how may i yelp u?
தாயீ செத்த முந்திதானே சொன்னேன், அதுக்குள்ளார மறந்துட்டீயோ...அதுவந்து தாயீ கனக்குல நான் வீக்கு..சீ..சீ...கணக்குல ஒரு தப்பு தாயீ.....என்னா தப்புனு வெளக்கி, கழுவி சொல்லி புரிய வைக்கரதுக்குள்ள எனக்கு ஒரு வயசு ஏறிப்போச்சு...நெசமா தாங்க...

OK sir for this u have to send a return request thru our online banking and high authoritys will take a decission.
சரிங்க தாயீ அதுபடியே செய்யீரேன்......முடிவு தெரியரதுக்கு எவ்லோ நாள் ஆகும் தாயீ...

Sorry saar I can't say anything, it depands on our Bombay branch officerss.
சரிங்க தாயீ.. (ஆத்தா அதுக்கு பேரு மும்பாய்..இரு இரு உன்ன பால் தாக்கரே தாத்தா கிட்ட போட்டு தாக்குரேன். )

அது ஆச்சு 3 மாசம் இன்னும் நம்ப கணக்கு தீர்ந்தபாடு இல்லை.

ரொம்ப நாள் ஆச்சு (ஒரு 5 வருசம்தான்) ஊருக்கு போயி சரி டிக்கட்டு ஏதாவது சீப்பா இருக்க பாருங்க இந்த வருசம் ஒரு தற போயிட்டு வரலாம். ரங்கமணி உத்தரவு...

சரினு ஏஜன்டு கிட்ட பேரம் பேசி (ஆமாம் பேரம் பேசலனா எனக்கு பக்கட்து சீட்டுகாரர் என்னையவிட 150 டாலர் கம்மியா வாங்கீருப்பார்.ஒரே பிளைட்டு, ஒரே டிரைவர், ஒரே சாப்பாடு, ஒரே காத்து, பக்கத்து சீட்டு அப்பரம் அவர் மட்டும் எப்படி கம்மியா காசு கொடுக்கலாம்....நமக்கு எரியாதா என்ன.., எனக்கு இந்த விசயத்தில் லல்லு பிரசாத் துறை ரொம்ப பிடிக்கும். இந்த கட்டன குழப்பம் ஏன் என யாராவது சொல்லுங்களேன்.)

ஒரு சுபயோக தினத்தில் குடும்பம் முழுவதும்-க்கும் ஆன டிக்கட்டு கன்பார்ம்டு, (நாங்க ரொம்ம பிளான்டு/அட்வான்சுடு) அதான் ஒரு 3 மாசம் முன்னாடியே புக்கு பன்னாச்சி.

சாப்பிங்,கிப்டு,லொட்டு லொசுக்கு, வாங்கி பெட்டிய நொப்பியாச்சு ஏரோப்பிளேன் கம்பேனி வெப்சைட்டுல போயி ஒரு பெட்டி எவ்லோ kilo இருக்கனும்னு கணக்கு பார்த்துப்பேக்கிங்லாம் ஒரு 15 நாளைக்கு முன்னாடியே முடிச்சாச்சு.ஏரோப்பிளான் ஸ்டேசன்க்கு போறதுக்கு நன்பரிடம் ரைடு கேட்டு எல்லாம் ஓ.கே.

ஏரோப்பிளேன் ஸ்டேசன்ல பெட்டிய எட போட்ட அக்கா இது ரொம்ப ஜா..........ஸ்தி அதுனால கொஞம் எடுத்துடு இல்லன கொஞ்ஜம் பனம் கொடுனு கேட்டாங்க..

இல்லக்க நான் வெப் சைட்டுல பார்த்தேன் அதுல இவ்லோதான் இருந்ததுனு வெளக்கினேன், அது எங்க வெப் சைட்டு இல்ல thats International carries, ours is domestic, we allow only 50 pounds.

ஆமாக்க அது எனக்கும் தெரியும்.ஆனா எனக்கு டிக்கட் கொடுத்தது இன்டர் நேஸனல் ஏர்லைன்ஸ் தான், so I wont pay single penny extra.சில பல தகவல் பறிமாற்றத்திர்கு பிறகு OK sir I will let u go this time, whenever u use our airlines please follow our rules. தேங்ஸ் அக்கா ...அப்படினு வெற்றி களிப்போட திரும்பினால் நன்பர் வெறுத்து போயி டாட்டா கான்பித்தார். அது சரி 30 நிமிசம்-நு கூட்டிட்டு வந்துட்து 1.30 எடுத்துகிட்டா?

அப்பாடா ஏரோப்பிளேனு ஏறி கனெக்டிங் பிளைட் புடிச்சி ஏறி ஒகாந்த உடன் நம்ப செல்லம் அப்பா பசிக்குதுனு ஆரமிச்சிட்டார்.சரினு செவப்பு சட்ட போட்ட பொம்மைகிட்ட போயி அக்கா..அக்கா என் பையனுக்கு பசிக்குது சாப்பாடு கிடைக்குமானு கேட்டேன். அவங்களும் இதோ வரேனு உள்ளார போயி ஸ்கீரின மூடிக்கிட்டாங்க. அது ஆச்சு 10.20.30.40 நிமிசம்னு நம்பல தவிற எல்லாரும் சாப்பிடமாதிரி ஒரு பீலிங்..மறுபடியும் போயி அக்கா கிட்ட கேட்டா உங்க சுற்று வரும் போது உங்களுக்கு சாப்பாடு வரும்னு ஒரு மாதிரி சீன் காட்டிடுசு.

(இதுக்கு நடுவுல கனெக்டிங் பிளைட் பிடிக்கும் போது ஒடோடி வந்த பிஜி (Fiji) இந்தியன் ஐயா நீங்க கைல வச்சிருக்குற பெட்டி ஓவர் சைசு அது தலைக்கு மேல வைக்கமுடியாது,சரி காலுக்கு நடுவில வச்சீக்கிரேன், sorry sir we can't do that you will get ur bag while landingஅப்படினு சொல்லீட்டு ஒரு சீட்டு கொடுத்துட்டு பெட்டிய புடிங்கிட்டு போயிட்டார் நான் தெளிவாய் I want my bag while I changing my other flight it has all importent things அப்படினு சொன்னேன்.)

இத்தனைக்கும் அது ரொம்ப சின்னது அவர் போட்டிருந்த சோடாபுட்டிக்கு ரொம்ம பெரிசா தெரிஜ்ஜிருக்கும் போல.

வந்தது ஐயா சப்பாடு 1.45 நிமிடம் கழித்து. பாவம் பையன் தூங்கிட்டான்.நாங்களும் சாப்பிட்டு ஒரு இந்தி படம் பார்த்துட்டு கொரட்டவிடும் சத்ததில் தூங்கிட்டோம் அது சரி நான் குரட்டை விட்டேனா என்ன ..ம்ம்ம் நல்லா இருக்கே..எங்கிட்ட கேட்டா எப்படி தெரியும்?

அப்பறம் சாக்கிசான் ஊரில் பிளைட் நின்னுச்சி, நம்ம பெட்டி வரும்ம்னு ஏரோப்பிளேன் கதவான்டி நின்னுகெனே இருந்தேனா ஒன்னும் வரலப்பா அப்பால கேட்டாகா அது சென்னைக்கு போயிரும்னு சொன்னாங்க...அக்கா அது கைல எடுத்துகினு போர பெட்டி....... லக்கேஜு இல்லனு சொன்னா அதுக்கு நம்ப பேசுர இங்கீலீசு புரியல...அது பேசுர ஹங்கீலீசு நமக்கு புரியல..வேனும்ம்னா சிங்கபூர்ல தர சொல்லுரேனு சொல்லுச்சு சரினு மறுபட்யும் வெவரமா சொல்லி அந்த பெட்டி வேனும்ம்னு சொல்லிட்டேன்.

படம் வரைந்து பாகம் குறிச்சிட்டோம்ல..

அப்பாட சிங்கபூர் வந்தாச்சு, ஒரு 8 மன்னேரம் இருக்கு, அப்படியே நன்பன் வீட்டுக்கு போயிட்டு ஒரு குளியல் போட்டுட்டு, ரசம் சாப்பிட்டு மருபடியும் சிங்கை ஏர்போட்டுக்கு வந்தா sorry sir our airplane is over booked and you can't travel on this flight we will arrange accommodation you can go in first flight in next morning.

ஆத்தா நான் 3 மாசம் மின்னாடியே புக்கு/நோட்டு லாம் செஞ்ஜாச்சு, இது கன்பார்ம்டு டிக்கட்டு அக்கா, உங்க கம்பியூட்டரில் நல்ல பார்ட்து சொல்லுங்க அக்கா. Yes sir.. we are sure our flight is over booked..கிளி திருப்பி திருப்பி அதெயே சொல்லுச்சு.சரி இது வேலக்க்காவாதுனு ஏர்லைன்ஸ் மேனஜர் பார்த்து பேசலாம்னு அவர எப்படி பார்க்கரதுனு கேட்டா..3மாடி போயி பாருங்க்கனு ரூட் போட்டாங்க.

(இது எனக்கு மட்டும் நேரலை, யார் யார் சென்னை போக இருந்தாங்களே who traveled from USA to Chennai சுமார் 6 குடும்பங்கள்)

Will be continued in 2nd part

2 comments:

கார்த்திக் said...

சரியான வில்லங்க புடிச்ச ஆளைருபீங்க போலான்னு அந்த அக்கா பேசினது உங்க காதுல வில வய்ப்பில்லை

வால்பையன் said...

சரியான அனுபவம் போலருக்கே!
சிங்கபூர்ல என்ன நடந்தது தெரிச்சுக்கா பயங்கர ஆர்வமா இருக்கு